A atualização de cadastro de clientes traz diversos benefícios, como a redução de fraudes, melhoria no pós-venda, realização de campanhas de marketing personalizadas, garantia de uma cobrança mais efetiva e aumento das vendas e do seu ticket médio.
Neste artigo, você poderá conferir detalhes de como atualizar o cadastro de clientes, a importância da atualização e quais informações devem ser incluídas no cadastro.
O QUE É cadastro DE cliente EFETIVO?
É um cadastro que traz assertividade nas informações e nos contatos.
Para fazer um bom cadastro de clientes, primeira dica é eliminar a duplicação de informações e a padronização das suas informações, incluindo telefones, cidades e documentos no mesmo formato.
Isso quer dizer que, se você tiver um cadastro de clientes em que os registros estão fora de padrão, cada vez que tiver que procurar um cliente com determinada informação vai ter que “adivinhar” as possíveis variáveis para encontrá-lo. Por exemplo: você quer buscar todos os clientes que estão no estado de São Paulo – mas cada um da sua empresa registra de um jeito, então pode estar como SP, São Paulo, Sao Paulo, etc. Percebe a dificuldade?
Para garantir a atualização dos dados, uma boa estratégia é pedir a confirmação dos dados cadastrais aos seus clientes. É possível até mesmo oferecer atrativos para que o cliente atualize seus dados, como informações exclusivas por meio de newsletter e descontos em produtos. Existem, empresas que podem também te ajudar nessa atualização, como a Serasa, por exemplo.
Não esqueça que dados cadastrais são informações sensíveis, então cuide e analise muito bem a empresa que você vai comprar esse tipo de informação. Mais do que atualizado, você precisa manter a sua empresa segura.
Qual a importância da atualização desses dados?
Confira, algumas das razões:
Otimiza processos e facilita comunicação
Quando o cadastro está atualizado, você consegue se comunicar com os seus clientes de fora mais rápida e precisa, fortalecendo o seu relacionamento.
redução de custos
O conhecimento da base de clientes ajuda os gestores a investir melhor, detectando pontos fortes e fracos que precisam ser melhorados e promovendo ações eficientes. Além de investimentos de email marketing mais assertivos.
aumento das vendas
Com o cadastro atualizado e o relacionamento fortalecido, você aumenta suas vendas. , as empresas podem criar estratégias mais certeiras para melhorar as vendas.
REDUÇÃO DE fraudes
Uma das formas de minimizar a probabilidade de fraudes é manter as informações dos clientes sempre atualizadas. Dessa forma, a empresa pode utilizar esses dados para conferir informações potencialmente falsas.
Quem precisa fazer atualização cadastral dos clientes?
Todos os setores da empresa!
Mas é no setor de cobrança que a efetividade melhora sua marca e não afeta seu relacionamento com os devedores.
Já pensou ligar para cobrar o João e o telefone ser do Paulo? Fica chato né? Ainda mais se forem pessoas próximas.
Quais as principais informações do cadastro de clientes?
As principais informações do cadastro de clientes geralmente são: nome, e-mail, telefone, endereço, CPF ou CNPJ, data de aniversário, profissão, assuntos de interesse e preferências por contato.
Cada empresa tem as suas particularidades e necessidades específicas, como enviar felicitações de aniversário ou entrar em contato com clientes. Ter um banco de dados atualizado é fundamental para essas atividades e outras relacionadas ao relacionamento com o cliente.
Em resumo, manter um cadastro atualizado dos clientes é essencial para o sucesso de qualquer empresa, pois permite otimizar processos, facilitar a comunicação, reduzir fraudes e melhorar o pós-venda.
Além disso, é possível fazer campanhas de marketing mais efetivas e personalizadas e garantir uma cobrança mais efetiva.
Investa na atualização do cadastro dos clientes e veja o sucesso da empresa.
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